四個(gè)如果
第一個(gè)如果
你只是接電話,告訴客戶不知道,沒辦法;
你只是開訂單,不聯(lián)絡(luò),不追蹤;
你只是打報(bào)表,不確定數(shù)據(jù)的正確性;
你認(rèn)為自己只是個(gè)助理,從未想過自己的一言一行代表著公司。
那么,你不是一個(gè)稱職的助理,你的工作任何人可以取代。
第二個(gè)如果
你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心上,你從未想過個(gè)人目標(biāo)事關(guān)部門目標(biāo)的達(dá)成;
送樣后,你從未想過結(jié)果如何;
報(bào)價(jià)后,你從未追蹤過為什么沒有定單;
定單多了,你從未去想是怎么回事;
定單少了,不去追查是什么原因;
你從未想過要在客戶面前更專業(yè)、更守信,工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不聯(lián)絡(luò)。。。那么,你不是一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員,你在,是我們大家的負(fù)擔(dān)。
第三個(gè)如果
你不把客戶的需求當(dāng)做非常重要的事情;
你不把客戶的抱怨當(dāng)做需要優(yōu)先解決的事項(xiàng);
你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨,以為客戶永遠(yuǎn)都在等你;
客戶反映業(yè)務(wù)問題,你嫌他挑剔;
你經(jīng)常把“很麻煩”“有困難”“不想做”“不可能”掛在嘴邊;
你把每天上班當(dāng)做例行公事,不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì)。。。。那么,你不是一個(gè)稱職的主管,與你共事,我很疲勞。
第四個(gè)如果
有批評(píng)沒有懲罰,有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì);
對(duì)企業(yè)有利的,不立即執(zhí)行;
經(jīng)常把“再看看”“再研究”掛在嘴邊。。。。。那么,我也只能說,你不是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)。